开在老城巷子里的餐厅有个天然矛盾: 位置有味道, 但客人找不到。地图 App 在小巷里经常失灵, 客人转两圈就放弃, 直接去大街上随便吃。下面是让客人顺利到店的完整方法。
客人能轻易找到大马路, 难的是最后 200 米。把从最近公交站/停车场/主街路口到店门口的每个转弯拍成照片: 看到红色灯笼左转、经过花店直行、招牌在右手边。发在预订确认里、大众点评/美团页面里、公众号自动回复里。
"XX 路 88 号"在小巷里没用。改用"地铁 2 号线人民广场站 5 号口出来, 朝钟楼方向走 100 米, 右手边蓝色招牌"——地标永远不会错。
门头贴一个、菜单封面印一个、桌牌放一个、大众点评头图加一张带二维码的到店指引图。客人扫码即看, 顺着照片就走到了——<a href="/business-join">用 imhere 免费做出这种照片路线</a>, 支持离线。
"藏在巷子里的宝藏小店"本身就是卖点。在平台上写"跟着照片指引走, 到了就有惊喜", 把负面体验转成探店仪式感。客人拍下找到的过程发朋友圈, 等于免费宣传。